La cooperativa eléctrica de General Pico enfrenta cuestionamientos de algunos vecinos por los cortes de energía, pero desde la entidad aseguran que los niveles de morosidad se mantienen estables. Adrián González, gerente administrativo de Corpico, explicó que los cortes se redujeron un 40% en la última década.
Menos cortes pese al crecimiento de usuarios
González fue contundente al abordar las cifras: la cooperativa realiza actualmente 60 cortes diarios, mientras que hace 11 años la cifra llegaba a 100 cortes por día. La reducción es significativa si se considera que la cantidad de medidores creció en el mismo período.
«Hemos mejorado lo que es el proceso de selección. Por eso podemos hacer menos cortes y mantener los niveles de cobranza en el 100%», explicó el funcionario. Según detalló, la automatización del sistema de espera y plazos permitió optimizar la gestión de morosos sin recurrir a cortes masivos.
Tres facturas vencidas: el límite antes del corte
El procedimiento de Corpico establece que un usuario entra en situación de probable corte cuando acumula tres facturas vencidas. Sin embargo, el sistema prevé alternativas antes de llegar a esa instancia.
Si el usuario realiza un pago parcial, el sistema automáticamente le otorga una espera sin necesidad de gestión presencial. Solo en casos donde no hay ningún aporte económico es necesario acudir al sector de atención al público, donde se resuelve el 95% de los casos sin pasar por sindicatura.
«La gente que se retrasa, que pide espera y que termina abonando, mantiene los niveles de cobranza. Los niveles de retiro de medidores son muy bajos»
Morosidad estable y reconexión inmediata
Contrario a lo que podría suponerse por los reclamos, González aseguró que la mora no aumentó respecto a años anteriores. «La información global continúa en los mismos niveles de retraso que siempre, no hay un cambio en la mora respecto al año pasado, hace 2 años, 3 años, 4, 5, 6, 7, 8», afirmó.
Además, destacó que la reconexión es prácticamente inmediata una vez que se regulariza la situación. El sistema eliminó prácticas antiguas, como cortar por una sola factura olvidada si las posteriores estaban al día.
Convenio con el municipio para casos graves
Para las situaciones sociales más complejas, Corpico trabaja en coordinación con el municipio de General Pico. Recientemente el Consejo de Administración aprobó un nuevo mecanismo: en lugar de entregar la ayuda económica al usuario, el municipio la transferirá directamente a la cooperativa.
«Antes los tiempos de acreditación del tratamiento social demoraban varios días. Ahora el municipio planteó un sistema más automático de transferencia de ayuda», explicó González. El usuario deberá gestionar el beneficio ante el municipio, pero la acreditación será más rápida.
Medios de pago y nuevas modalidades
Corpico ofrece diversas alternativas de pago que incluyen:
- Tarjeta de crédito con promociones del Banco de La Pampa (4, 20 o 26 cuotas)
- Aplicación móvil, que ya procesa 17.000 facturas mensuales, superando las 14.000 que se pagan en las cinco cajas presenciales
- Pagos parciales que generan esperas automáticas en el sistema
Según los registros de la cooperativa, actualmente hay 500 usuarios con cuatro meses de deuda y 200 con cinco meses. No hay casos con seis meses de atraso, lo que evidencia que el sistema de cobranza funciona de manera progresiva y los usuarios terminan regularizando su situación.
González remarcó que, en la práctica, Corpico está ofreciendo un financiamiento que los usuarios no conseguirían en otros lados: «Esa gente no está cortada de la luz, está teniendo un financiamiento con Corpico».
