La Municipalidad de General Pico consolida la modernización de sus canales de atención a través del servicio de WhatsApp, una herramienta impulsada por la Secretaría de Economía que se ha establecido como uno de los principales medios de contacto digital entre el municipio y la comunidad. Desde su implementación, el sistema ha procesado más de 9.400 consultas y gestiones, demostrando una alta adopción por parte de la ciudadanía.
Del total de interacciones registradas, el 62% fueron resueltas de manera automática por el chatbot, mientras que el 38% restante requirió la intervención de un agente municipal. Este sistema permite a la población obtener información y realizar trámites de forma rápida y sencilla, sin la necesidad de acudir presencialmente a una dependencia municipal. El servicio está disponible las 24 horas, los siete días de la semana, y se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico.
A través del número 2302-521526, las personas pueden navegar por un menú de atención automática que guía cada gestión paso a paso. Entre las operaciones más frecuentes se encuentran la descarga de facturas municipales, las consultas de deuda, las gestiones de pago, la adhesión a la factura digital, las solicitudes de información general y los trámites relacionados con altas y bajas de motos.
Debido a la buena recepción, el municipio ha incorporado progresivamente nuevas áreas y opciones. Actualmente, también es posible solicitar información a la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos sobre temas como la recolección y disposición de residuos, pedidos de poda o extracción de árboles, consultas sobre arbolado urbano, y la gestión de castraciones y vacunación antirrábica de mascotas.
La incorporación constante de nuevos servicios busca ampliar el alcance del canal digital y acercar el Estado local a la comunidad. Con esta iniciativa, el municipio contribuye a reducir los tiempos de espera, agilizar trámites, disminuir el uso de papel y avanzar en el proceso de transformación digital que impulsa la gestión.
