La Dirección General de Defensa del Consumidor de La Pampa registró un total de 951 denuncias durante el año 2025, lo que representa un incremento del 17,5% en comparación con 2024. En el mismo período, el organismo provincial aplicó 273 sanciones a empresas y comercios por un monto total que superó los 273 millones de pesos, específicamente $273.525.000.
Según el informe oficial del área, los principales motivos de las denuncias presentadas por los consumidores pampeanos estuvieron vinculados a operaciones financieras (213), operaciones bancarias (151), compras por vía telefónica u online (116), planes de ahorro previo (86) y servicios de turismo (51). Además de las sanciones económicas, se llevaron a cabo 320 imputaciones de infracción y se homologaron 73 acuerdos conciliatorios entre las partes.
El ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fernández, destacó la importancia de esta herramienta estatal. “En tiempos complicados para el bolsillo de las y los pampeanos por la actual situación económica que golpea y ante posibles abusos de las empresas, el trabajo de las oficinas de Defensa del Consumidor es importantísimo para defender sus derechos”, señaló a la Agencia Provincial de Noticias. Agregó que “hay un incremento de denuncias en los últimos años y esta herramienta es parte de la política del gobernador Sergio Ziliotto en defensa de la gente. El Estado está a su servicio para frenar los abusos”.
A lo largo del año, el Gobierno provincial implementó diversas medidas para fortalecer la protección de los consumidores. En abril se habilitó un sistema de denuncias online a través de su página web para agilizar y facilitar los trámites. Asimismo, en agosto se realizó una campaña de fiscalización de entidades financieras en todo el territorio, donde se constató que de 23 firmas que prestaban servicios, solo el 50% cumplía con el requisito de estar registradas en La Pampa, como lo exige la Ley 3050.
En el ámbito nacional, la directora general de Defensa del Consumidor, Florencia Rabario, participó en octubre de una reunión en la Cámara de Diputados de la Nación. En representación del Gobierno pampeano, defendió la continuidad del régimen de Zona Fría frente a un intento de eliminación en el proyecto de Ley de Presupuesto 2026. La medida, que finalmente no prosperó en el Congreso, hubiera afectado a aproximadamente 136.000 hogares usuarios de gas por redes en la provincia.
