La Municipalidad de General Pico informó a la comunidad sobre las distintas vías de comunicación disponibles para realizar solicitudes y reclamos vinculados a los servicios públicos. Esta iniciativa se enmarca en el Sistema de Gestión de Reclamos, impulsado por la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos como parte de su Programa de Calidad, y fue diseñado para brindar una atención ordenada, eficiente y transparente a la ciudadanía.
El sistema permite canalizar inquietudes relacionadas con la recolección de residuos, el mantenimiento de la vía pública, los espacios verdes y otras prestaciones municipales, asegurando su correcto registro y seguimiento. Para ello, la población piquense puede gestionar sus reclamos de manera presencial en la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos, ubicada en la calle 40 esquina 5; por teléfono, llamando al 147 (interno 3); vía WhatsApp al número 2302-202883; o a través del correo electrónico [email protected].
Adicionalmente a estas opciones, el municipio ha puesto en funcionamiento un Chatbot para simplificar y agilizar la atención. Las personas interesadas pueden comunicarse con este asistente virtual a través del WhatsApp 2302-521526. Una vez iniciado el contacto, se deberá seleccionar la opción “Servicios Públicos” en el menú numerado para poder avanzar con las consultas o reclamos pertinentes.
Con estas herramientas se busca optimizar los tiempos de respuesta, garantizar la derivación de cada solicitud al área correspondiente y continuar trabajando en la mejora continua aplicada a la gestión pública local.
