En diálogo con INFOPICO RADIO 99.9, la Directora General de la Dirección General de Defensa del Consumidor en La Pampa, Florencia Rabario, ofreció una serie de consejos clave para los consumidores ante la inminente llegada del Cyber Monday y aclaró dudas frecuentes sobre el cobro de cánones por derechos de autor en eventos privados, como las fiestas de egresados.
En pocas líneas
- Recomendaciones para el Cyber Monday (3 al 5 de noviembre): comprar en sitios oficiales (cybermonday.com.ar), comparar precios, guardar comprobantes y desconfiar de ofertas irrisorias y links sospechosos.
- Derecho al arrepentimiento: En compras online, los consumidores tienen 10 días desde la recepción del producto para revocar la compra sin costo.
- Canon por derechos de autor (SADAIC y AADI-CAPIF): No corresponde el pago en eventos privados (bodas, cumpleaños, fiestas de egresados), solo en eventos públicos con acceso a una pluralidad indeterminada de personas.
- En caso de cobro indebido en eventos privados, el organizador debe ser denunciado ante Defensa del Consumidor.
Recomendaciones para un Cyber Monday seguro
El Cyber Monday, que se desarrollará del 3 al 5 de noviembre, es un evento de alto impacto en el consumo digital. Para garantizar una experiencia de compra positiva y segura, Rabario destacó varias recomendaciones fundamentales.
“Tratemos de no dejarnos llevar por las compras impulsivas, comparar precios, analizar las características y la disponibilidad del producto”, aconsejó la funcionaria. Uno de los puntos más importantes es verificar la oficialidad de las ofertas.
“Cyber Monday es un evento que organiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Si nosotros entramos a cybermonday.com.ar, podemos ver todas las empresas que oficialmente participan”, explicó. Ingresar a través de este portal oficial garantiza dos cosas: que se accede al link real de la empresa, evitando páginas clonadas, y que dichas empresas han sido auditadas por la propia Cámara y la Facultad de Ciencias Sociales de la UBA, asegurando que las promociones sean veraces.
Además, Rabario recordó un derecho fundamental en las compras online: “Como es una compra virtual, siempre tenemos el beneficio del derecho al arrepentimiento. Dentro de los diez días que hemos recibido el producto, podemos manifestar al vendedor que hemos cambiado de opinión y se devuelve sin costo alguno”.
Otras recomendaciones incluyen:
- Guardar los comprobantes: Pedir siempre facturas o tickets para validar la operación y poder acceder a las garantías legales del producto.
- Desconfiar de links sospechosos: Tener cuidado con promociones que llegan por WhatsApp o correo electrónico, ya que pueden ser intentos de estafa para robar datos personales y financieros.
- Verificar la reputación: Consultar las condiciones de venta, demoras en la entrega y las opiniones de otros compradores sobre el vendedor y el producto.
“Un detalle adicional muy importante es que si el precio es irrisorio, ya es un síntoma de estafa. Si normalmente un producto se ve en 150 mil pesos, no puede estar a 60 mil. Técnicamente es imposible”, se advirtió durante la entrevista.
Fiestas de egresados y eventos privados: ¿Corresponde pagar el canon a SADAIC?
Otro tema de gran consulta en esta época del año es el cobro de cánones por derechos de autor (SADAIC y AADI-CAPIF) en fiestas de egresados, casamientos y cumpleaños. Rabario aclaró que un decreto nacional reciente reglamentó la ley de propiedad intelectual, definiendo cuándo corresponde abonar dicho arancel.
La clave, según la directora, es la diferencia entre un evento de ejecución pública y uno de ejecución privada. “Sólo se deben pagar estos cánones cuando el evento es una representación o una ejecución pública. Si es privada, no se debe pagar”, afirmó de manera contundente.
Un evento es público cuando está dirigido a una “pluralidad de personas indeterminadas” en un espacio de acceso libre, como un recital o una peña folklórica, independientemente de si se cobra entrada o no. En cambio, un evento privado es aquel al que no se puede acceder libremente, sino por invitación, como un casamiento, un cumpleaños de 15 o una fiesta de egresados.
“Que haya una gran cantidad de asistentes no lo transforma en público”, subrayó Rabario. Por lo tanto, en este tipo de celebraciones privadas, no corresponde el pago del canon.
En los casos en que sí corresponda pagar (eventos públicos), la responsabilidad recae sobre el organizador. “Lo tiene que pagar el organizador, no los consumidores finales. Si algún organizador de evento, en un evento privado, les requiere el pago de este canon, tienen que denunciarlo en Defensa del Consumidor”, concluyó.
Canales de consulta y denuncias
Para cualquier duda o para realizar una denuncia, los consumidores pueden acercarse a la oficina de Defensa del Consumidor en la Terminal de Ómnibus de General Pico. También pueden comunicarse telefónicamente al 02954-455072, enviar un mensaje de WhatsApp al 2954-822348, o contactarse a través de las redes sociales, correo electrónico o la página web del organismo.
