Un vecino de General Pico, cliente del Banco Francés desde hace más de una década, denunció haber sido víctima de una estafa virtual por una cifra cercana a los 7 millones de pesos. Según su relato, la entidad bancaria se niega a reconocer el ciberdelito, a pesar de las presuntas fallas en sus sistemas de seguridad.
En diálogo con este medio, el damnificado narró la secuencia de los hechos. Explicó que, el miércoles 25 de Junio, ingresó como de costumbre al portal web del banco desde su notebook. Minutos después, apareció un cartel inusual en la pantalla y perdió por completo el control del dispositivo, viéndose obligado a apagarlo.
Fue en ese preciso instante que comenzaron a llegar a su celular notificaciones de transferencias “totalmente desconocidas”, dirigidas a una persona en Buenos Aires. “Me di cuenta de lo que estaba pasando y me alarmé muchísimo”, expresó.
Inmediatamente, el cliente dio aviso al banco y radicó la denuncia formal en la Comisaría Primera de nuestra ciudad. Al iniciar el reclamo en la sucursal, le informaron que la resolución tardaría unos 10 días hábiles, sin ofrecerle ninguna solución alternativa ante la grave situación.
Lo más alarmante del caso, según el testimonio del afectado, es que los estafadores lograron realizar múltiples operaciones sin que el sistema de seguridad del banco solicitara la validación por segunda clave, como el TOKEN, un código por SMS o el reconocimiento facial. “Burlaron la seguridad del banco, me vaciaron la cuenta corriente en pesos y en dólares, sacaron un préstamo a mi nombre y también lo transfirieron”, detalló el denunciante.
Transcurrido el plazo estipulado, la respuesta del banco fue negativa. De acuerdo con el damnificado, la entidad comunicó que no se haría cargo de la pérdida, sin ofrecer mayores explicaciones sobre el incidente ni sobre cómo pudieron vulnerarse sus protocolos de seguridad.
“Es inaudito que el banco no asuma la responsabilidad ante las reiteradas fallas de sus sistemas, porque hay varios casos como el mío”, manifestó el cliente con indignación. “Toman el tema con una frialdad increíble, como si no les importaran los ahorros. Te deja pensando si es seguro guardar la plata en el banco”, concluyó.
El reclamo ya fue formalizado por la vía legal y se encuentra bajo investigación en la fiscalía local. Además, el caso será presentado en los próximos días ante la Dirección de Defensa del Consumidor.
