La Cooperativa de Provisión de Servicios Públicos de General Pico (Corpico) obtuvo resultados altamente positivos en su encuesta anual de satisfacción, con índices que oscilan entre el 88% y el 92% de conformidad entre sus asociados.
Así lo confirmó Carlos Alainez, vicepresidente de Corpico, quien detalló que este relevamiento forma parte del balance social que la entidad realiza desde 2016 y que ya lleva nueve ejercicios consecutivos.
«Los niveles de satisfacción son elevados. Estamos en promedios que van del 88 al 92%», señaló el directivo en diálogo con InfoPico Radio 99.9.
Metodología rigurosa
La encuesta se realiza sobre 500 casos seleccionados mediante muestreo al azar, siguiendo estándares estadísticos internacionales que garantizan su proyección al conjunto de la comunidad. El relevamiento contempla distribución por género, edades y barrios para asegurar representatividad.
El cuestionario incluye tres preguntas centrales: la calificación del 1 al 10 de la calidad de cada uno de los servicios prestados, si el usuario prefiere que Corpico continúe brindando el servicio o desearía otra empresa, y si está de acuerdo con la incorporación de nuevos servicios.
Resultados detallados
Según explicó Alainez, el 80% de los asociados calificó los servicios con puntajes entre 7 y 10, mientras que un 15% los consideró «regulares» otorgando entre 4 y 7 puntos. Solo un 5% manifestó disconformidad con calificaciones del 1 al 4.
«Incluso hay gente que está tan enojada con la cooperativa que quiere ponerle 0 y le dejamos ponerle 0», comentó el vicepresidente, aunque observó que algunos casos resultan llamativos cuando califican con cero a los 12 servicios que presta la entidad.
Herramienta para la mejora continua
El directivo destacó que estos datos son utilizados para la toma de decisiones institucionales. «Esto es un esfuerzo que se hace, entonces nos tiene que dar información relevante para mejorar cosas», afirmó.
La encuesta es coordinada por Luisina Bisso, contadora pública nacional de la cooperativa, junto al gerente administrativo Adrián González, y es ejecutada por pasantes de la Facultad de Ciencias Humanas, lo que según Alainez aporta «un plus de imparcialidad» al proceso.
Los resultados completos del balance social están disponibles en la página web de Corpico para que cualquier vecino pueda consultarlos.
