La Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos implementó un sistema de seguimiento satelital y análisis de datos en tiempo real. Con casi 90 vehículos monitoreados y una Dirección de Mejora Continua, el municipio busca “profesionalizar” la toma de decisiones.
En pocas líneas
- General Pico implementó un sistema de seguimiento satelital y análisis de datos en tiempo real para optimizar la gestión de servicios públicos.
- Se monitorean 89 vehículos con GPS e iButtons, permitiendo el control en tiempo real de su ubicación y el consumo de combustible.
- La información se visualiza en tableros interactivos (Power BI) para una mejor toma de decisiones y gestión de recursos.
- El sistema de gestión de reclamos (línea 147) georreferencia las solicitudes, logrando una tasa de resolución del 89% y encuestas de satisfacción al vecino.
En la era de la información, gestionar una ciudad ya no depende solo de la intuición o la experiencia, sino de datos precisos. Bajo esta premisa, la Municipalidad de General Pico ha dado un salto cualitativo durante el 2025 con la incorporación de tecnologías de “Business Intelligence” (Inteligencia de Negocios) y telemetría aplicada a los servicios públicos.
El ingeniero Sebastián Adamo, titular del área, explicó en Infopico Radio 99.9 que uno de los ejes de su gestión fue “tener datos, registrar y medir para tomar decisiones en función a evidencia concreta”. Para lograrlo, se creó formalmente la Dirección de Mejora Continua , un área encargada de auditar la calidad de los procesos internos.
Una flota bajo la lupa
Mantener la ciudad limpia y ordenada requiere una logística inmensa. Según el informe oficial, la flota activa de la secretaría recorrió más de 441.000 kilómetros en el período seleccionado y consumió 319.097 litros de combustible . Controlar este gasto y la eficiencia de los recorridos es vital para las arcas municipales.
Para ello, el municipio ha instalado tecnología de rastreo en 89 vehículos y máquinas operativas . El sistema incluye la colocación de 13 dispositivos GPS y 58 iButtons (llaves electrónicas de identificación de choferes) junto con 29 lectores . Esto permite saber en tiempo real dónde está cada camión recolector, barredora o motoniveladora, optimizando las rutas y los tiempos de respuesta.
Tableros de control y Power BI
Toda la información recabada no queda en una planilla de cálculo aislada. La secretaría ha desarrollado tableros de control interactivos (utilizando tecnología Power BI) que permiten visualizar el estado de la gestión al instante.
Estos paneles muestran desde el consumo de litros de lubricante y órdenes de taller hasta la distribución geográfica de los reclamos en un mapa de calor de la ciudad . “Es la manera más seria para trabajar y nos permite fundamentar cada decisión, porque administramos recursos de todos los vecinos”, aseguró Adamo.
Eficiencia en la respuesta al vecino
La tecnología tiene un impacto directo en la calle. El sistema de gestión de reclamos, centralizado a través de la línea 147, georreferencia cada solicitud para derivarla al área correspondiente (Arbolado, GIRSU, Servicios Públicos, etc.) .
Durante el 2025, el sistema registró un total histórico de 1.895 reclamos, de los cuales se alcanzó una tasa de resolución del 89% (1.683 reclamos resueltos) . El funcionario destacó que el ciclo no termina con la reparación: “Después de cada reclamo, volvemos a llamar al vecino para realizar una breve encuesta de satisfacción y saber si realmente le resolvimos el problema”.
Con estas herramientas, el municipio no solo busca transparencia, sino transformar la burocracia tradicional en una gestión dinámica y “smart”, adaptada a las necesidades de una General Pico en constante expansión.
