La incorporación de tecnología en la atención municipal muestra resultados contundentes. Cae la presencialidad en las oficinas y crecen los medios de pago electrónicos entre los contribuyentes piquenses.
Cuerpo del artículo: La modernización del Estado municipal es uno de los ejes que la Secretaría de Economía busca profundizar en el próximo bienio. Los datos recientes del funcionamiento del Chatbot de la Dirección de Rentas (disponible en el 2302-521526) confirman la adopción de estas herramientas por parte de los vecinos.
Desde su lanzamiento en producción el 21 de agosto hasta el 20 de noviembre, el asistente virtual registró 3.053 consultas. De ese total, más del 60% fueron resueltas de manera automática por el sistema, sin necesidad de derivar a un operador humano. Las consultas más frecuentes fueron la descarga de facturas (46%) y la consulta de deuda online (22%).
Esta tendencia digital también se refleja en la recaudación. Los medios de pago digitales (como el botón de pago, Red Link y transferencias) ya representan casi el 33% del total de los pagos registrados. Paralelamente, la atención presencial en las oficinas de Rentas ha disminuido, canalizando actualmente solo el 25% de la recaudación, lo que agiliza los trámites y descomprime la espera en el Palacio Municipal.+1
El desafío para 2026 y 2027, según adelantó el Secretario Luis Anconetani, será el reemplazo del antiguo sistema contable del municipio, una plataforma de los años 90 que, aunque funcional, limita la obtención de datos en tiempo real para la toma de decisiones.
