Cualquiera que haya tenido que enfrentarse al menos una vez a un vuelo retrasado o cancelado sabe lo frustrante que puede llegar a ser la situación. Ahora bien, los pasajeros que se enfrentan a este tipo de problemas tienen ciertos derechos que pueden ayudarles a obtener una compensación por las molestias sufridas. En este artículo, echaremos un vistazo a las compensaciones que puedes recibir por un vuelo retrasado o cancelado y cómo AirCashBack puede ayudarte a hacer valer tus derechos.
La normativa – El Reglamento (CE) nº 261/2004
En caso de retrasos y cancelaciones de vuelos, los pasajeros que vuelan en rutas dentro de la Unión Europea o con origen o destino en los países de la UE tienen derecho a compensación en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004. Este reglamento establece derechos básicos de los pasajeros que incluyen indemnización, atención y reembolso de gastos en caso de cancelaciones o retrasos de vuelos. No obstante, hay que recordar que el importe de la indemnización depende de varios factores, como de la duración del retraso, la distancia del vuelo y el motivo de la demora.
Importe de la indemnización por cancelación y retraso de vuelos
Los pasajeros pueden reclamar una indemnización por vuelos retrasados o cancelados. El importe de la indemnización depende de varios factores, como la duración del retraso y la distancia recorrida del vuelo. Es importante señalar que las cuantías de las indemnizaciones son fijas y no dependen de la compañía aérea con la que haya viajado el pasajero. Esto significa que, independientemente de la compañía, los pasajeros pueden recibir el mismo importe de indemnización si cumplen las condiciones pertinentes. A continuación, detallamos los importes que se pueden reclamar:
- 250 euros para vuelos de hasta 1500 km.
- 400 euros para vuelos dentro de la UE de más de 1500 km y para trayectos de media distancia (1500-3500 km).
- 600 euros para vuelos de larga distancia (más de 3500 km).
Hay que recordar, sin embargo, que la indemnización sólo se debe en caso de retraso o cancelación de un vuelo por culpa de la compañía aérea, y no por las llamadas circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas adversas, huelgas u otras situaciones ajenas a la voluntad del transportista. El importe final también depende de si el retraso afecta a toda la ruta o sólo a una parte del vuelo.
Si un vuelo se cancela, los pasajeros tienen derecho a una indemnización, que también depende de la duración del retraso (en caso de que el vuelo se haya cancelado en el último momento). Si la compañía aérea informa al pasajero de la cancelación del vuelo con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida prevista, los pasajeros pueden esperar una indemnización. Los pasajeros pueden cancelar su vuelo y la aerolínea está obligada a reembolsar el coste del billete u ofrecer un vuelo alternativo. En el caso de un vuelo alternativo, si el retraso es superior a 2 horas respecto al plan original, el pasajero sigue teniendo derecho a indemnización.
Cómo AirCashBack puede ayudarte a obtener una indemnización
AirCashback es una empresa especializada en ayudar a los pasajeros que han sufrido un retraso o una cancelación de vuelo y desean reclamar sus derechos a indemnización. Gracias su colaboración con expertos y a su conocimiento de la legislación sobre transporte aéreo, AirCashBack ofrece una asistencia ágil y eficaz para la obtención de las indemnizaciones.
- La comisión sólo sobre la indemnización recibida
AirCashBack ofrece un modelo “no win, no fee”, lo que quiere decir que la empresa sólo se lleva una comisión una vez que se hace efectiva la indemnización al pasajero. En caso de que no se acepte la reclamación, no hay ningún coste para los viajeros. - Procedimiento rápido
La empresa ofrece un proceso de tramitación rápido y ayuda a reunir los documentos necesarios. AirCashBack se encarga de todo el procedimiento, incluido el contacto con las aerolíneas y la gestión de las reclamaciones, lo que ahorra tiempo y estrés de los pasajeros. - Asistencia jurídica profesional
AirCashBack trabaja con abogados expertos en el sector de la aviación que le ayudan en casos complejos y litigios con las compañías aéreas. - Aumento de las posibilidades de éxito
Con años de experiencia y conocimiento de la legislación en materia de aviación, AirCashBack aumenta las posibilidades de los pasajeros de obtener una indemnización íntegra. La compañía conoce las mejores prácticas para reclamar y resolver los casos más difíciles.
Un vuelo retrasado o cancelado es una situación que puede suponer un gran inconveniente para los viajeros. Sin embargo, los pasajeros tienen ciertos derechos que les permiten obtener una indemnización. El importe de la indemnización depende de la duración del retraso, la distancia del vuelo y la causa del problema. Si no quieres pasar por el complicado proceso de reclamación tú mismo, AirCashBack puede ayudarte a reclamar tus derechos, aumentando las posibilidades de éxito y ahorrándote tiempo y energía.