Durante el año 2023, la Dirección de Defensa del Consumidor, perteneciente al Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales, registró un total de 941 denuncias. Como resultado, impuso sanciones económicas que alcanzaron los $48.990.000 a diversas empresas halladas en falta.
Un análisis detallado revela que la mayor parte de las quejas en La Pampa se centran en cuestiones financieras y servicios bancarios. De las denuncias totales, 315 (33,5%) corresponden a operaciones financieras y 106 (11,3%) a servicios bancarios. Otras áreas significativas de reclamación incluyen planes de ahorro previo con 85 casos, garantías con 80, y ventas en línea con 48. El sector automotor registró 49 quejas, seguido por turismo con 32, viviendas prefabricadas con 30, telefonía móvil con 21, y servicios públicos o semipúblicos, indumentaria, y electrodomésticos con 20, 20 y 14 denuncias respectivamente. También se reportaron incidencias en envíos, servicio técnico, seguros, televisión, alquileres, servicios de alarma, transporte y otros, sumando 76 denuncias categorizadas como “otros servicios”.
En cuanto a la resolución de estas quejas, la Dirección tomó 323 decisiones favorables para los consumidores. De estas, en 159 casos se imputaron infracciones, 123 terminaron en sanciones a empresas, 37 aplicaron recursos y en 4 se lograron acuerdos conciliatorios.
La Dirección de Defensa del Consumidor de La Pampa recuerda a los ciudadanos que para presentar denuncias o realizar consultas sobre sus derechos, pueden dirigirse a la oficina central ubicada en Avenida San Martín 391, local 3, en Santa Rosa, llamar al 2954 82-2348, enviar un correo a defensaconsumidor.lapampa.gob.ar, o visitar cualquiera de las Oficinas municipales disponibles en distintas localidades.
Cuadro detallado que muestra las categorías de denuncias y sus respectivas cantidades reportadas a la Dirección de Defensa del Consumidor de La Pampa durante el año 2023:
| Categoría | Denuncias |
|---|---|
| Operaciones Financieras | 315 |
| Servicios Bancarios | 106 |
| Planes de Ahorro Previo | 85 |
| Garantías | 80 |
| Venta Online | 48 |
| Automotores | 49 |
| Turismo | 32 |
| Viviendas Prefabricadas | 30 |
| Telefonía Móvil | 21 |
| Servicios Públicos/Semipúblicos | 20 |
| Indumentaria | 20 |
| Electrodomésticos | 14 |
| Encomiendas | 13 |
| Servicio Técnico | 11 |
| Seguros | 9 |
| Servicio de Televisión | 6 |
| Alquileres | 5 |
| Servicio de Alarmas | 5 |
| Transporte | 3 |
| Otros Servicios | 76 |
