Lo anuncio la intendenta Fernanda Alonso en la tarde de hoy al informar que se realizará la jerarquización del área de Tecnología de la Información, que pasará a denominarse Dirección General de Modernización e Innovación Tecnológica.
“La modernización del Estado local implica varias acciones, en estos dos años realizamos diagnósticos e inversiones en equipamiento tecnológico, redes de telefonía y conectividad en las áreas municipales, es por ello que una de las modificaciones que llevamos adelante será la jerarquización del área de Tecnología de la Información, que pasará a denominarse Dirección General de Modernización e Innovación Tecnológica, desde donde abordaremos de forma integral las inversiones que las áreas necesitan para optimizar los servicios”, indicó Alonso.
“Parte de los proyectos que trabajamos fue la atención al público, es por ello que hemos desarrollado un software específico que permitirá realizar diversas gestiones, dentro del mismo, los vecinos podrán adherirse al sistema de facturas electrónicas, sacar turnos para licencias de conducir, gestionar entrevistas por créditos o vacunaciones para mascotas y además dejar consultas/reclamos sobre residuos, mantenimiento de calles o cementerio. Apuntamos a una CIUDADANÍA DIGITAL. Toda esta gama de ofertas irá creciendo durante el año, se capacitó al personal municipal y se continuará desarrollando el plan de trabajo. El botón de acceso estará disponible en la página web a partir de mañana”, explicó.
“A la atención, también la abordamos desde la presencialidad, por ello en el Palacio Municipal encontrarán a partir de hoy personal dedicado que los ayudará a evacuar sus consultas, como así también personal de atención en los Servicios Sociales de Base; ya no será necesario llegarse hasta el centro para iniciar los trámites municipales, habrá personal capacitado en los distintos puntos de la ciudad, queremos que la experiencia sea cómoda y simple”, añadió.
ÚNICO NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Por último, “la telefonía será otro canal de atención al vecino, iniciamos una asesoría técnica, que durante 1 año trabajará para lograr el ordenamiento y la omnicanalidad de todas las consultas que llegan a este Municipio, estructurando respuestas y registrando cada reclamo con su correspondiente trazabilidad. El municipio contará con un único número telefónico de 3 dígitos que facilitará al vecino presentar sus consultas”.
La revisión integral de acciones, proyectos, programas, planes, indicadores, y cualquier dato que se genere “nos ocupa desde la mesa de modernización. Llevaremos adelante en este año un trabajo de revisión y sistematización de los pasos que lleva cada gestión que se realiza, para evitar así confusión de la información y lograr ordenamiento interno”.
