En virtud de la prórroga del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dispuesto por Decreto 325/2020 del 31-03-20 y de acuerdo con las disposiciones establecidas por el BCRA mediante la Comunicación “A” 6949 del 01-04-20 respecto de la modalidad de atención de las entidades financieras en sucursales bancarias, el Banco de La Pampa comunica que implementará la siguiente modalidad de atención.
1) Se abrirán las Sucursales y Agencias a partir del próximo viernes 03 de Abril.
2) Se abonará UNICAMENTE a Jubilados, Pensionados y Beneficios administrados por ANSES y Jubilados y Pensionados del ISS de La Pampa. Con el objetivo de disminuir la cantidad de beneficiarios en los salones de atención se estableció el siguiente esquema:
DIAS DE ATENCION – CRONOGRAMA Beneficiarios con Documento terminado en: Día de atención: ➢ 0, 1, 2 y 3: Viernes 03 de Abril. ➢ 4, 5 y 6: Lunes 06 de Abril. ➢ 7, 8 y 9: Martes 07 de Abril. ➢ Aquellos beneficiarios que no hayan podido venir el día que les correspondía según su Documento podrán concurrir a la sucursal el Miércoles 08 de Abril.
LOCALES DE ATENCIÓN Los locales donde se atenderán a los beneficiarios serán:
En Santa Rosa: • All Boys • Hospital • Butalo • Toay • Barrio Esperanza • Villa Santillán • Ex Hotel Comercio
En General Pico: • Sede Centro • Barrio Este • Villa Sportiva • Talleres En el resto de las Sucursales: • En todas las Sucursales y Agencias.
3) También a partir del viernes 03 de Abril se reanudará la atención de la Unidad Bancaria Móvil (UBM). En los próximos días se atenderán una gran cantidad de localidades, para luego comenzar a retomar los cronogramas de visitas estándar.
4) Se rehabilitaran las líneas de Atención Telefónica del Banco de La Pampa (Atención al Cliente: 0810 222 2257 y Atención E-Banking Empresas 0810 222 5336). Con una modalidad de atención reducida se atenderán los llamados relacionados con: • Reenvío, rescate y repacto de tarjetas de débito y crédito. • Habilitación de Tarjetas de Débito, cuando el cliente no pudo habilitarla en el proceso de habilitación habitual mediante autogestión en el 0810-333-0580 del Banco. • Blanqueo y reseteo de PIN/PIL. Solo para aquellos clientes que no tienen Home Banking/Token, dado que los que lo tengan podrán realizar el blanqueo directamente desde Home Banking. Para ello en la web del banco www.bancodelapampa.com.ar están disponibles videos tutoriales. • Denuncias de posibles fraudes/estafas que pudieren haber recibido los clientes.
Además se comenzará a dar respuesta a los mails recibidos en SAC (Servicio de Atención al Cliente).
