La oficina atiene entre 30 y 40 reclamos por día La directora del área en La Pampa, Florencia Rabario, visitó la oficina piquense que depende de la Municipalidad de General Pico.
La funcionaria destacó que el objetivo de la recorrida fue “tomar contacto directo con esta dependencia, para manifestarles nuestra disposición a continuar el trabajo conjunto. Nos interiorizamos sobre las denuncias realizadas por los consumidores durante el último año. También pudimos observar los procedimientos administrativos y el tiempo de respuesta luego de la denuncia. En la oficina municipal se informa y reciben las denuncias, pero la autoridad de aplicación depende de la Dirección Provincial. En General Pico se hacen audiencias de conciliación y luego intervenimos nosotros para homologar los acuerdos o aplicar sanciones, si correspondieran. Por todo esto, es fundamental trabajar en forma coordinada y lo estamos haciendo, es una de las prioridades del Gobierno Provincial”, aclaró la funcionaria pampeana.
Rabario dialogó con el titular de la oficina
piquense, Carlos Chamas, sobre el programa “Precios Cuidados”. Al respecto
sostuvo que, al funcionario piquense, “le comentamos detalles sobre el acuerdo
logrado con supermercadistas y el uso de la aplicación. La oficina puede
recibir denuncias referidas a este programa, y luego comunicarlas a nuestra
dirección. Igualmente se debe tener en cuenta que las denuncias realizadas a
través de la aplicación tienen la misma validez que las tramitadas en las
oficinas de Defensa del Consumidor” señaló. “Es importante que los pampeano
puedan acceder a sus derechos y, tal como dijera el gobernador Sergio Ziliotto,
esto se logra con un gobierno presente y el trabajo coordinado de sus áreas”.
Tarjetas y planes de ahorro
Carlos Chamas lleva 29 años al frente de la oficina municipal de Defensa del
Consumidor de la Municipalidad de General Pico. Sobre la visita de Rabario
comentó que, en conjunto, se abordaron “temas locales y de funcionamiento.
También sobre la manera de trabajo mancomunado, agilizando el procedimiento
administrativo. La intención es lograr mayor fluidez entre el reclamo y la
respuesta que se le da al consumidor. Tenemos muy buenas expectativas sostuvo.
Informó que en su oficina se atienden diariamente entre 30 y 40 personas, “no
todas son denuncias, en muchos casos se brinda asesoramiento”. Según dijo, “la
mayoría de las consultas están referidas a tarjetas de créditos, planes de
ahorro de automóviles, bajas de servicios y telefonía”.